На дисплее код ошибки – варочная панель BOSCH

1) Посетитель звонит диспетчеру или заполняет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Bosch.
• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:

• ваш адрес
• нужное заказчику время приезда
• марку+модель техники - для того, чтобы привезти с собой необходимые запасные части BOSCH

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники БОШ. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Bosch за единственный приезд, мастер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных компонентов BOSCH и инструментарием для их монтажа.