1) Клиент звонит менеджеру или высылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер BOSCH.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, узнает:
- нужное посетителю время начала ремонта
- адрес
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой детали Bosch
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику прибора.
5) По ее завершении он сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Бош.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.
На дисплее духового шкафа производителя BOSCH загорелся код ошибки? Выясним причины этой неисправности:
