Кофемашина BOSCH: гудит, свистит, шумит

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Bosch.
• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех тонкостей заказа.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать:

• модель техники - дабы взять с собой все нужные запасные части BOSCH
• удобное заказчику время приезда
• адрес

Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора БОШ. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Бош за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика все признаки поломки, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Bosch и инструментов для их монтажа.