Не включается, не работает, не варит: кофемашина BOSCH

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает форму онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер БОШ.
• если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех деталей заявки.

3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное клиенту время визита
• марку+модель прибора - чтобы взять с собою все необходимые запасные детали BOSCH
• адрес

Иногда мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее результатам он говорит вам окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Bosch. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы починить бытовой прибор Bosch за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Бош и инструментов для монтажа.