Не сливает, не уходит вода: сушильная машина BOSCH

1) Клиент звонит менеджеру или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Bosch.
• если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер Подробно узнает:

• модель прибора - он должен взять с собой необходимые запасные детали БОШ
• ваш адрес
• удобное клиенту время приезда

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам он сообщает клиенту конечную цену работ.
6) В случае согласия мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники BOSCH. Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Bosch за первый визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых помогает выявить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных модулей БОШ и инструментарием для их монтажа.