Шумит, гудит, стучит – сушильная машина BOSCH

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер Бош.

3) В процессе разговора мастер, обычно, согласовывает:

• адрес
• марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой все детали Bosch
• удобное посетителю время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт. В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки техники BOSCH. Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Bosch за 1 приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему позволяет выявить самые возможные причины поломки. В этом случае мастер приезжает уже оснащенным – с наличием нужных компонентов БОШ и инструментарием для их монтажа.