Посудомоечная машина BOSCH – зависает

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Bosch.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:

1. удобное Вам время приезда
2. марку+модель прибора - чтобы захватить с собою все детали БОШ
3. адрес

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонт. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники Бош. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор BOSCH за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием нужных узлов Bosch и инструментарием для их установки.