Стиральная машина BOSCH – не крутится барабан

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заявки.
2. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер BOSCH.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:

• удобное заказчику время визита
• марку-модель техники - дабы сразу привезти с собою все запчасти Бош
• адрес

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он говорит заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники БОШ. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы кухонный прибор BOSCH за один приезд, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приезжает подготовленным – с набором востребованных компонентов Бош и инструментарием для их монтажа.