Порвалась манжета люка – стиральная машина BOSCH

1) Заказчик звонит нам или посылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заказа.
2. если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Бош.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать:

• марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою необходимые запасные детали БОШ
• ваш адрес
• нужное Вам время визита

Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора Bosch. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор BOSCH за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приходит оснащенным – с набором востребованных компонентов Бош и инструментарием для установки.